Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO HASH STORE

1. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

Sprzedawca – ALA Alicja Broczkowska-Majka, ul. Polna 37, 55-003 Nadolice Małe, NIP: 7532366610, REGON: 382040928, adres e-mail: info@hash-store.com.

Sklep Internetowy / Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem www.hash-store.com, za pośrednictwem którego Klient może w szczególności składać Zamówienia.

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której przepisy prawa przyznają zdolność prawną, dokonująca Zamówienia w Sklepie.

Konsument – Klient będący osobą fizyczną, który zawiera ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową, zgodnie z art. 22¹ Kodeksu cywilnego.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej ujawnionego w CEIDG.

Towar – produkt prezentowany w Sklepie, w szczególności odzież, stroje sportowe, stroje do pole dance, stroje treningowe, produkty gotowe, produkty personalizowane, produkty szyte na zamówienie oraz inne produkty dostępne w ofercie Sklepu.

Towar gotowy – Towar dostępny w standardowej ofercie Sklepu, niewykonywany według indywidualnej specyfikacji Klienta i niepersonalizowany na jego życzenie.

Towar personalizowany / szyty na zamówienie – Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności Towar szyty na zamówienie, wykonany według wymiarów Klienta, zmodyfikowany na życzenie Klienta, wykonany w wybranym przez Klienta kolorze, rozmiarze, kroju, konfiguracji, materiale, z indywidualnymi zmianami, zdobieniami, kryształkami, nadrukiem, aplikacją lub inną personalizacją.

Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.

Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę Towarów.

Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu Internetowego.

Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.

Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

2. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego dostępnego pod adresem www.hash-store.com.
Sklep prowadzony jest przez ALA Alicja Broczkowska-Majka, ul. Polna 37, 55-003 Nadolice Małe, NIP: 7532366610, REGON: 382040928, adres e-mail: info@hash-store.com.
Regulamin określa w szczególności:
- zasady korzystania ze Sklepu;
- zasady składania Zamówień;
- zasady zawierania Umów sprzedaży;
- zasady płatności i dostawy;
- zasady odstąpienia od umowy;
- zasady wyłączenia prawa odstąpienia od umowy dla Towarów personalizowanych i szytych na zamówienie;
- zasady składania reklamacji;
- zasady promocji i kodów rabatowych.
Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies oraz aktywne konto poczty elektronicznej.
Klient może uzyskać dostęp do Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem odsyłacza zamieszczonego w Sklepie, a także zapisać jego treść lub sporządzić wydruk.
Sprzedawca może ograniczyć świadczenie usług za pośrednictwem Sklepu osobom, które nie ukończyły 18 lat, jeżeli wymagają tego obowiązujące przepisy prawa lub charakter oferowanych Towarów.
Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia prawidłowego i bezpiecznego działania Sklepu, w szczególności w zakresie ochrony danych przesyłanych za pośrednictwem Sklepu.

3. Zasady korzystania ze Sklepu

Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, Regulaminem oraz dobrymi obyczajami.
Klient zobowiązany jest w szczególności do:
- niedostarczania treści bezprawnych;
- niepodejmowania działań zakłócających funkcjonowanie Sklepu;
- korzystania ze Sklepu w sposób nienaruszający praw innych osób;
- podawania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych niezbędnych do realizacji Zamówienia.
Zabronione jest wykorzystywanie Sklepu do przesyłania treści naruszających prawo, dobra osobiste osób trzecich, prawa autorskie, prawa własności przemysłowej lub zasady współżycia społecznego.

4. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy sprzedaży

Informacje o Towarach podane w Sklepie, w szczególności ich opisy, parametry, zdjęcia, ceny i dostępność, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
W celu złożenia Zamówienia Klient wybiera Towar, dodaje go do koszyka, a następnie postępuje zgodnie z komunikatami wyświetlanymi w Sklepie.
Przed złożeniem Zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia i zmiany danych, zawartości koszyka, sposobu dostawy oraz metody płatności.
Do złożenia Zamówienia konieczne jest podanie danych oznaczonych jako obowiązkowe oraz kliknięcie przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” lub innego równoznacznego przycisku informującego o obowiązku zapłaty.
Złożenie Zamówienia przez Klienta oznacza złożenie Sprzedawcy oferty zawarcia Umowy sprzedaży.
Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą wpłynięcie Zamówienia.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail z potwierdzeniem przyjęcia Zamówienia do realizacji, chyba że z treści wiadomości wynika inaczej.
Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim, a w przypadku zagranicznych wersji Sklepu może być zawierana również w innym języku udostępnionym przez Sklep.
Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie danych Zamówienia oraz Regulaminu następuje za pośrednictwem poczty elektronicznej.
Klient, składając Zamówienie na Towar personalizowany lub szyty na zamówienie, akceptuje fakt, że Towar taki jest wykonywany według jego indywidualnej specyfikacji albo służy zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

5. Towary szyte na zamówienie i personalizowane

Sklep oferuje zarówno Towary gotowe, jak i Towary personalizowane lub szyte na zamówienie.
Towarem personalizowanym lub szytym na zamówienie jest w szczególności Towar:
- wykonany według indywidualnych wymiarów Klienta;
- wykonany w wybranym przez Klienta kolorze, rozmiarze, tkaninie, kroju lub konfiguracji;
- zmodyfikowany na życzenie Klienta;
- ozdobiony na życzenie Klienta;
- wykonany według inspiracji, projektu, opisu, szkicu lub ustaleń przekazanych przez Klienta;
- zawierający indywidualne nadruki, napisy, kryształki, aplikacje lub inne elementy personalizacji;
- dostosowany do indywidualnych potrzeb Klienta w sposób wykraczający poza standardową ofertę Sklepu.
Informacja o tym, że dany Towar jest szyty na zamówienie, personalizowany lub nie podlega standardowemu prawu odstąpienia od umowy, może być wskazana w opisie Towaru, w koszyku, w korespondencji z Klientem lub w ustaleniach poprzedzających złożenie Zamówienia.
W przypadku Towarów personalizowanych lub szytych na zamówienie Sprzedawca może rozpocząć realizację Zamówienia po zaksięgowaniu płatności, wpłacie zadatku lub zaliczki, jeżeli zostało to indywidualnie ustalone z Klientem.
W przypadku Towarów wykonywanych według indywidualnych ustaleń Klienta czas realizacji może zależeć od stopnia skomplikowania projektu, dostępności materiałów, ilości zdobień, liczby zamówień pozostających w realizacji oraz konieczności dokonania dodatkowych ustaleń z Klientem.
Jeżeli realizacja Towaru personalizowanego wymaga akceptacji projektu, rozmiaru, koloru, materiału, wizualizacji lub innych szczegółów przez Klienta, termin realizacji może być liczony od momentu uzyskania wszystkich niezbędnych informacji i akceptacji Klienta.
Produkty personalizowane i szyte na zamówienie nie podlegają zwrotowi z tytułu odstąpienia od umowy, ponieważ są wykonywane według specyfikacji Klienta lub służą zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Brak prawa odstąpienia od umowy w przypadku Towarów personalizowanych i szytych na zamówienie nie ogranicza prawa Klienta do złożenia reklamacji, jeżeli Towar jest niezgodny z umową.

6. Ceny, płatności, faktury i KSeF

Ceny Towarów podawane są w Sklepie w złotych polskich, euro, dolarach amerykańskich lub innych walutach udostępnionych w Sklepie.
Ceny Towarów zawierają podatki, w tym podatek VAT, jeżeli jest należny zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Cena Towaru nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że opis promocji, koszyk lub podsumowanie Zamówienia stanowi inaczej.
Całkowita cena Zamówienia, obejmująca cenę Towarów, koszty dostawy oraz ewentualne dodatkowe koszty, jest wskazywana Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
Klient może dokonać płatności metodami udostępnionymi w Sklepie w chwili składania Zamówienia, w szczególności:
- przelewem bankowym;
- kartą płatniczą;
- szybkim przelewem elektronicznym;
- BLIK;
- PayPal;
- płatnością odroczoną;
- za pośrednictwem operatora płatności obsługującego Sklep, w tym IAI Pay / IdoPay;
- inną metodą płatności udostępnioną w Sklepie.
Dostępne metody płatności mogą różnić się w zależności od kraju dostawy, waluty Zamówienia, wartości Zamówienia, ustawień operatora płatności lub aktualnej konfiguracji Sklepu.
W przypadku wyboru płatności za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności, transakcja realizowana jest zgodnie z zasadami i regulaminem tego operatora.
Dane do przelewu dla płatności w PLN:

ALA Alicja Broczkowska-Majka
numer rachunku: PL 04 1050 1575 1000 0097 0854 6537
Dane do przelewu dla płatności w EUR:

ALA Alicja Broczkowska-Majka
numer rachunku: PL46 1140 2004 0000 3012 1736 0399
Klient może otrzymać fakturę VAT, jeżeli poda dane niezbędne do jej wystawienia, w szczególności imię i nazwisko lub nazwę firmy, adres oraz NIP, jeżeli faktura ma zostać wystawiona na przedsiębiorcę.
W przypadku sprzedaży na rzecz przedsiębiorców faktury mogą być wystawiane i udostępniane za pośrednictwem Krajowego Systemu e-Faktur, dalej: KSeF, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Faktury wystawione w KSeF są udostępniane nabywcy zgodnie z zasadami działania KSeF. Sprzedawca może dodatkowo przesłać Klientowi wizualizację faktury, np. w formacie PDF, na adres e-mail podany przy Zamówieniu.
W przypadku sprzedaży na rzecz Konsumentów faktura może zostać wystawiona na żądanie Klienta zgodnie z obowiązującymi przepisami. Jeżeli faktura dla Konsumenta zostanie wystawiona w KSeF, Sprzedawca udostępni ją Klientowi w uzgodniony sposób, np. drogą mailową.
Podanie danych niezbędnych do wystawienia faktury jest dobrowolne, ale konieczne do jej wystawienia.

7. Promocje, kody rabatowe i obniżki cen

Sklep może organizować promocje, udostępniać kody rabatowe, vouchery, darmową dostawę, obniżki cen lub inne akcje promocyjne.
Zasady danej promocji mogą być określone w osobnym regulaminie promocji, komunikacie promocyjnym, opisie kodu rabatowego lub informacji widocznej w Sklepie.
W Sklepie dopuszcza się łączenie różnych form promocji oraz kodów rabatowych, o ile regulamin konkretnej promocji lub komunikat promocyjny nie stanowi inaczej.
Niezależnie od liczby zastosowanych promocji lub kodów rabatowych, łączna wartość rabatu udzielonego przy jednym Zamówieniu nie może przekroczyć 30% wartości Zamówienia, niezależnie od waluty, w której składane jest Zamówienie, chyba że regulamin konkretnej promocji wyraźnie stanowi inaczej.
W przypadku gdy zastosowanie wielu promocji lub kodów rabatowych prowadziłoby do przekroczenia limitu określonego powyżej, system Sklepu może automatycznie ograniczyć wartość rabatu tak, aby nie przekraczała 30%.
Sklep zastrzega sobie prawo do wyłączenia możliwości łączenia promocji lub kodów rabatowych w ramach konkretnej akcji promocyjnej.
Jeżeli Sklep informuje o obniżeniu ceny Towaru, podaje również najniższą cenę tego Towaru z okresu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
W przypadku Towarów oferowanych do sprzedaży przez okres krótszy niż 30 dni informacja o najniższej cenie może odnosić się do okresu od dnia rozpoczęcia oferowania Towaru do sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki.
Kody rabatowe, promocje i vouchery nie podlegają wymianie na gotówkę, chyba że regulamin konkretnej promocji stanowi inaczej.
Promocje obowiązują w terminie wskazanym przez Sklep albo do wyczerpania zapasów, jeżeli taki warunek został wskazany.
Sklep może odmówić realizacji kodu rabatowego lub promocji, jeżeli kod został użyty niezgodnie z regulaminem promocji, został udostępniony nieuprawnionej osobie, utracił ważność albo nie spełnia warunków określonych dla danej promocji.

8. Dostawa i realizacja Zamówienia

Dostawa Towarów odbywa się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz do wybranych krajów świata dostępnych w formularzu składania Zamówienia.
Dostawa odbywa się na adres wskazany przez Klienta w trakcie składania Zamówienia albo do wybranego punktu odbioru, jeżeli taka opcja jest dostępna.
Dostawa Towarów może być realizowana w szczególności za pośrednictwem:
- kuriera InPost;
- Paczkomatów InPost;
- kuriera DPD;
- kuriera UPS;
- innych przewoźników dostępnych w Sklepie w chwili składania Zamówienia.
Koszty dostawy są wskazywane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
Czas realizacji Zamówienia wynosi od 1 do 30 dni roboczych, chyba że przy danym Towarze, w opisie Zamówienia, w korespondencji z Klientem lub w regulaminie konkretnej promocji wskazano inny termin.
Do czasu realizacji Zamówienia należy doliczyć czas dostawy przewoźnika, zależny od wybranej metody dostawy oraz kraju dostawy.
W przypadku Towarów szytych na zamówienie, personalizowanych, zdobionych lub wymagających indywidualnych ustaleń, termin realizacji może być liczony od dnia zaksięgowania płatności, wpłaty zadatku lub zaliczki, akceptacji projektu albo przekazania przez Klienta wszystkich danych niezbędnych do wykonania Zamówienia.
W przypadku zamówienia kilku Towarów o różnych terminach realizacji, termin realizacji całego Zamówienia odpowiada najdłuższemu terminowi realizacji spośród zamówionych Towarów, chyba że Strony ustalą inaczej.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z podania przez Klienta nieprawidłowych lub niepełnych danych do dostawy.
W przypadku przesyłek zagranicznych Klient może być zobowiązany do poniesienia dodatkowych kosztów celnych, podatkowych lub importowych, jeżeli wynikają one z przepisów kraju dostawy. Koszty te nie są zależne od Sprzedawcy.

9. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od Umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych w niniejszym Regulaminie oraz obowiązujących przepisach prawa.
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Klient wszedł w posiadanie Towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Klienta weszła w posiadanie Towaru.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, np. mailowo na adres info@hash-store.com lub pisemnie na adres:

ALA Alicja Broczkowska-Majka
ul. Polna 37
55-003 Nadolice Małe
Do zachowania terminu do odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie informacji dotyczącej odstąpienia od umowy przed upływem 14-dniowego terminu.
Klient powinien odesłać Towar niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy.
Termin jest zachowany, jeżeli Klient odeśle Towar przed upływem terminu 14 dni.
Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca zgodzi się je ponieść albo warunki konkretnej promocji stanowią inaczej.
Zaleca się odesłanie Towaru w sposób zabezpieczający go przed uszkodzeniem w transporcie. Jeżeli jest to możliwe, zaleca się użycie oryginalnego opakowania, jednak brak oryginalnego opakowania nie wyłącza prawa odstąpienia od umowy.
Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
Zwracany Towar powinien być kompletny. Jeżeli wraz z Towarem Klient otrzymał gratisy, dodatki lub akcesoria związane z zakupem, powinny one zostać zwrócone razem z Towarem.

10. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy dla produktów personalizowanych i szytych na zamówienie

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w przypadkach wskazanych w art. 38 Ustawy o prawach konsumenta.
W szczególności prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do Towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Oznacza to, że zwrotowi z tytułu odstąpienia od umowy nie podlegają w szczególności:
- produkty szyte na zamówienie;
- produkty personalizowane;
- produkty wykonane według indywidualnych wymiarów Klienta;
- produkty wykonane w wybranym przez Klienta kolorze;
- produkty wykonane w wybranym przez Klienta rozmiarze, jeżeli nie jest to standardowy produkt gotowy dostępny w regularnej sprzedaży;
- produkty wykonane w wybranej przez Klienta tkaninie, materiale lub konfiguracji;
- produkty zmodyfikowane na życzenie Klienta;
- produkty ozdobione na życzenie Klienta;
- produkty z indywidualnie dobranymi kryształkami, aplikacjami, paskami, siatkami, nadrukami, napisami lub innymi dodatkami;
- produkty wykonane według indywidualnego projektu, inspiracji, szkicu, opisu, zdjęcia referencyjnego lub ustaleń z Klientem;
- produkty przygotowane specjalnie dla Klienta po wcześniejszych indywidualnych ustaleniach.
Klient przyjmuje do wiadomości, że produkty personalizowane i szyte na zamówienie są wykonywane specjalnie dla niego i nie stanowią standardowego Towaru gotowego, który może zostać ponownie wprowadzony do regularnej sprzedaży bez ryzyka utraty wartości, niedopasowania lub naruszenia indywidualnego charakteru Zamówienia.
Informacja o tym, że dany Towar jest szyty na zamówienie, personalizowany lub nie podlega zwrotowi z tytułu odstąpienia od umowy, może być wskazana w opisie Towaru, w koszyku, w korespondencji z Klientem lub w ustaleniach poprzedzających złożenie Zamówienia.
Złożenie Zamówienia na Towar personalizowany lub szyty na zamówienie oznacza akceptację przez Klienta, że po zawarciu Umowy sprzedaży i rozpoczęciu realizacji Zamówienia nie przysługuje mu prawo odstąpienia od umowy w zakresie tego Towaru, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy nie ogranicza prawa Klienta do złożenia reklamacji, jeżeli Towar jest niezgodny z umową.

11. Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sklep.
Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji Klienta o odstąpieniu od umowy.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru z powrotem lub do czasu dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.
Klient nie ponosi opłat w związku ze zwrotem płatności, z wyjątkiem kosztów wskazanych w niniejszym Regulaminie lub wynikających z wyboru droższego sposobu dostawy.

12. Reklamacje dotyczące Towarów

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za niezgodność Towaru z umową na zasadach określonych w Ustawie o prawach konsumenta.
Towar jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność, funkcjonalność, przydatność do określonego celu oraz inne cechy wskazane w opisie Towaru lub uzgodnione z Klientem.
W przypadku niezgodności Towaru z umową Klient może złożyć reklamację i określić swoje żądanie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
W pierwszej kolejności Klient może żądać doprowadzenia Towaru do zgodności z umową poprzez naprawę albo wymianę.
W przypadkach określonych przepisami prawa Klient może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.
Reklamację można złożyć mailowo na adres info@hash-store.com albo pisemnie na adres:

ALA Alicja Broczkowska-Majka
ul. Polna 37
55-003 Nadolice Małe
W reklamacji zaleca się podanie:
- imienia i nazwiska Klienta;
- numeru Zamówienia;
- danych kontaktowych;
- opisu niezgodności Towaru z umową;
- zdjęć dokumentujących problem, jeżeli mogą ułatwić rozpatrzenie reklamacji;
- żądania Klienta.
Brak powyższych informacji nie wpływa na skuteczność reklamacji, jeżeli możliwe jest jej rozpatrzenie na podstawie informacji przekazanych przez Klienta.
Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
Jeżeli reklamacja zostanie uznana, Sprzedawca doprowadzi Towar do zgodności z umową, w szczególności poprzez naprawę lub wymianę, albo podejmie inne działania przewidziane przez obowiązujące przepisy.
Klient powinien udostępnić Sprzedawcy Towar podlegający reklamacji w celu jego naprawy lub wymiany. Szczegółowy sposób przekazania Towaru zostanie ustalony z Klientem.
Prawa Klienta wynikające z niezgodności Towaru z umową nie są ograniczone przez ewentualną gwarancję.
Towary mogą być objęte gwarancją wyłącznie wtedy, gdy informacja o gwarancji została wyraźnie wskazana przy Towarze lub w odrębnym dokumencie gwarancyjnym.
Brak gwarancji nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Klienta wynikających z przepisów o niezgodności Towaru z umową.

13. Reklamacje dotyczące działania Sklepu i usług elektronicznych

Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia prawidłowego działania Sklepu.
Nieprawidłowości związane z funkcjonowaniem Sklepu można zgłaszać mailowo na adres info@hash-store.com albo pisemnie na adres:

ALA Alicja Broczkowska-Majka
ul. Polna 37
55-003 Nadolice Małe
W zgłoszeniu zaleca się opisanie rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości.
Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji dotyczącej działania Sklepu w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

14. Bezpieczeństwo produktów

Sprzedawca oferuje Towary przeznaczone do użytku zgodnie z ich przeznaczeniem, opisem, instrukcjami, oznaczeniami oraz informacjami przekazanymi Klientowi.
Klient powinien korzystać z Towarów zgodnie z ich przeznaczeniem, w szczególności z uwzględnieniem informacji dotyczących pielęgnacji, prania, suszenia, przechowywania oraz użytkowania.
W przypadku odzieży sportowej, strojów treningowych, strojów do pole dance, strojów gimnastycznych lub produktów ozdobionych kryształkami, aplikacjami, siatką, paskami albo innymi delikatnymi elementami, Klient powinien zachować szczególną ostrożność podczas użytkowania, zakładania, zdejmowania, prania i przechowywania.
Produkty z elementami ozdobnymi, kryształkami, aplikacjami lub małymi elementami nie są przeznaczone dla małych dzieci, chyba że opis Towaru wyraźnie wskazuje inaczej.
Informacje dotyczące bezpieczeństwa produktu, pielęgnacji, składu, użytkowania lub szczególnych ostrzeżeń mogą być podane w opisie Towaru, na metce, w instrukcji dołączonej do Towaru, w korespondencji z Klientem lub w innym miejscu udostępnionym przez Sprzedawcę.
Klient powinien zapoznać się z informacjami dotyczącymi pielęgnacji i użytkowania Towaru przed jego użyciem.
Nieprzestrzeganie zaleceń dotyczących użytkowania, prania, suszenia, przechowywania lub pielęgnacji może prowadzić do uszkodzenia Towaru, za które Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności, jeżeli uszkodzenie wynika z niewłaściwego użytkowania przez Klienta.

15. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
Dane osobowe Klientów są przetwarzane w celu obsługi Zamówień, realizacji Umów sprzedaży, obsługi płatności, dostawy, reklamacji, zwrotów, wystawiania faktur, kontaktu z Klientem oraz realizacji obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy.
Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności dostępna w Sklepie.
W przypadku wystawiania faktur dane Klienta mogą być przetwarzane w celu realizacji obowiązków podatkowych i księgowych, w tym przekazywane do Krajowego Systemu e-Faktur, jeżeli wymagają tego obowiązujące przepisy.

16. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
Konsument może w szczególności zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckich albo Inspekcji Handlowej.
Informacje dotyczące pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dostępne są m.in. na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny.

17. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta oraz Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Sprzedawca może dokonać zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
- zmiany przepisów prawa;
- zmiany danych Sprzedawcy;
- zmiany sposobów płatności lub dostawy;
- zmiany funkcjonalności Sklepu;
- konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu;
- zmiany zasad oferowania Towarów personalizowanych lub szytych na zamówienie.
Do Zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.