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Regulamin

 

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN DES HASH STORE ONLINE-SHOPS

1. Definitionen

Die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen verwendeten Begriffe haben folgende Bedeutung:

Verkäufer – ALA Alicja Broczkowska-Majka, ul. Polna 37, 55-003 Nadolice Małe, Polen, NIP/USt-IdNr.: 7532366610, REGON: 382040928, E-Mail-Adresse: info@hash-store.com.

Online-Shop / Shop – der unter www.hash-store.com verfügbare Online-Shop, über den der Kunde insbesondere Bestellungen aufgeben kann.

Kunde – eine natürliche Person, eine juristische Person oder eine Organisationseinheit ohne Rechtspersönlichkeit, der gesetzlich Rechtsfähigkeit verliehen wurde und die im Shop eine Bestellung aufgibt.

Verbraucher – ein Kunde, der eine natürliche Person ist und mit dem Verkäufer einen Vertrag zu Zwecken abschließt, die nicht unmittelbar mit seiner gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit verbunden sind, gemäß Art. 22¹ des polnischen Zivilgesetzbuches.

Unternehmer mit Verbraucherrechten – eine natürliche Person, die mit dem Verkäufer einen Vertrag abschließt, der unmittelbar mit ihrer gewerblichen Tätigkeit verbunden ist, wenn sich aus dem Inhalt dieses Vertrags ergibt, dass er für diese Person keinen beruflichen Charakter hat, insbesondere unter Berücksichtigung des Gegenstands ihrer in CEIDG eingetragenen gewerblichen Tätigkeit.

Ware / Produkt – ein im Shop angebotenes Produkt, insbesondere Kleidung, Sportbekleidung, Pole-Dance-Outfits, Trainingsoutfits, fertige Produkte, personalisierte Produkte, auf Bestellung gefertigte Produkte sowie andere im Angebot des Shops verfügbare Produkte.

Fertiges Produkt – ein Produkt aus dem Standardangebot des Shops, das nicht nach individuellen Vorgaben des Kunden hergestellt und nicht auf Wunsch des Kunden personalisiert wird.

Personalisiertes / auf Bestellung gefertigtes Produkt – ein nicht vorgefertigtes Produkt, das nach den Vorgaben des Kunden hergestellt wird oder der Befriedigung seiner individuellen Bedürfnisse dient, insbesondere ein auf Bestellung gefertigtes Produkt, ein Produkt nach den Maßen des Kunden, ein auf Wunsch des Kunden geändertes Produkt, ein Produkt in einer vom Kunden gewählten Farbe, Größe, Schnittform, Konfiguration oder einem gewählten Stoff, mit individuellen Änderungen, Verzierungen, Strasssteinen, Drucken, Applikationen oder anderer Personalisierung.

Kaufvertrag – ein Vertrag über den Verkauf eines Produkts, der zwischen dem Verkäufer und dem Kunden über den Shop geschlossen wird.

Bestellung – eine Willenserklärung des Kunden, die unmittelbar auf den Abschluss eines Kaufvertrags gerichtet ist und insbesondere Art und Anzahl der Produkte bestimmt.

AGB / Allgemeine Geschäftsbedingungen – diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Online-Shops.

Zivilgesetzbuch – das polnische Gesetz vom 23. April 1964, Zivilgesetzbuch.

Verbraucherrechtegesetz – das polnische Gesetz vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte.

Gesetz über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen – das polnische Gesetz vom 18. Juli 2002 über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen.

2. Allgemeine Bestimmungen

  1. Diese AGB regeln die Nutzung des Online-Shops unter www.hash-store.com.
  2. Der Shop wird betrieben von ALA Alicja Broczkowska-Majka, ul. Polna 37, 55-003 Nadolice Małe, Polen, NIP/USt-IdNr.: 7532366610, REGON: 382040928, E-Mail-Adresse: info@hash-store.com.
  3. Diese AGB regeln insbesondere:
    • die Nutzung des Shops;
    • die Aufgabe von Bestellungen;
    • den Abschluss von Kaufverträgen;
    • Zahlungs- und Lieferbedingungen;
    • das Widerrufsrecht;
    • den Ausschluss des Widerrufsrechts für personalisierte und auf Bestellung gefertigte Produkte;
    • das Reklamationsverfahren;
    • Regeln für Aktionen, Rabatte und Rabattcodes.
  4. Zur Nutzung des Shops benötigt der Kunde ein Gerät mit Internetzugang, einen aktuellen Webbrowser mit Unterstützung von JavaScript und Cookies sowie ein aktives E-Mail-Konto.
  5. Der Kunde kann jederzeit über einen im Shop bereitgestellten Link auf diese AGB zugreifen, ihren Inhalt speichern oder ausdrucken.
  6. Der Verkäufer kann die Nutzung des Shops auf Personen beschränken, die mindestens 18 Jahre alt sind, sofern dies aufgrund geltender Rechtsvorschriften oder der Art der angebotenen Produkte erforderlich ist.
  7. Der Verkäufer ergreift Maßnahmen, um den ordnungsgemäßen und sicheren Betrieb des Shops zu gewährleisten, insbesondere im Hinblick auf den Schutz der über den Shop übermittelten Daten.

3. Regeln für die Nutzung des Shops

  1. Der Kunde ist verpflichtet, den Shop im Einklang mit dem Gesetz, diesen AGB und den guten Sitten zu nutzen.
  2. Der Kunde ist insbesondere verpflichtet:
    • keine rechtswidrigen Inhalte bereitzustellen;
    • keine Handlungen vorzunehmen, die den Betrieb des Shops stören;
    • den Shop so zu nutzen, dass Rechte anderer Personen nicht verletzt werden;
    • wahrheitsgemäße, aktuelle und vollständige Daten bereitzustellen, die zur Bearbeitung der Bestellung erforderlich sind.
  3. Es ist untersagt, den Shop zur Übermittlung von Inhalten zu nutzen, die gegen das Gesetz, Persönlichkeitsrechte Dritter, Urheberrechte, gewerbliche Schutzrechte oder Grundsätze des gesellschaftlichen Zusammenlebens verstoßen.

4. Aufgabe von Bestellungen und Abschluss des Kaufvertrags

  1. Die im Shop bereitgestellten Informationen über Produkte, insbesondere Beschreibungen, Parameter, Fotos, Preise und Verfügbarkeit, stellen eine Einladung zum Vertragsabschluss im Sinne von Art. 71 des polnischen Zivilgesetzbuches dar.
  2. Um eine Bestellung aufzugeben, wählt der Kunde ein Produkt aus, legt es in den Warenkorb und folgt anschließend den im Shop angezeigten Anweisungen.
  3. Vor Aufgabe der Bestellung kann der Kunde seine Daten, den Warenkorbinhalt, die Lieferart und die Zahlungsmethode überprüfen und ändern.
  4. Zur Aufgabe einer Bestellung ist es erforderlich, die als Pflichtfelder gekennzeichneten Daten anzugeben und auf die Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“ oder eine gleichwertige Schaltfläche zu klicken, die eindeutig auf die Zahlungspflicht hinweist.
  5. Die Aufgabe einer Bestellung durch den Kunden stellt ein Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags mit dem Verkäufer dar.
  6. Nach Aufgabe der Bestellung erhält der Kunde eine E-Mail mit der Bestätigung des Eingangs der Bestellung.
  7. Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald der Kunde eine E-Mail mit der Bestätigung erhält, dass die Bestellung zur Bearbeitung angenommen wurde, sofern sich aus dem Inhalt dieser E-Mail nichts anderes ergibt.
  8. Der Kaufvertrag wird in polnischer Sprache geschlossen. Bei fremdsprachigen Versionen des Shops kann der Vertrag auch in einer anderen im Shop verfügbaren Sprache geschlossen werden.
  9. Die Speicherung, Sicherung und Bereitstellung der Bestelldaten sowie dieser AGB erfolgt per E-Mail.
  10. Mit der Aufgabe einer Bestellung für ein personalisiertes oder auf Bestellung gefertigtes Produkt bestätigt der Kunde, dass dieses Produkt nach seinen individuellen Vorgaben hergestellt wird oder der Befriedigung seiner individuellen Bedürfnisse dient.

5. Auf Bestellung gefertigte und personalisierte Produkte

  1. Der Shop bietet sowohl fertige Produkte als auch personalisierte oder auf Bestellung gefertigte Produkte an.
  2. Ein personalisiertes oder auf Bestellung gefertigtes Produkt ist insbesondere ein Produkt:
    • das nach individuellen Maßen des Kunden gefertigt wird;
    • das in einer vom Kunden gewählten Farbe, Größe, Stoffart, Schnittform oder Konfiguration gefertigt wird;
    • das auf Wunsch des Kunden geändert wird;
    • das auf Wunsch des Kunden verziert wird;
    • das auf Grundlage einer Inspiration, eines Projekts, einer Beschreibung, einer Skizze oder individueller Absprachen mit dem Kunden gefertigt wird;
    • das individuelle Drucke, Aufschriften, Strasssteine, Applikationen oder andere personalisierte Elemente enthält;
    • das an individuelle Bedürfnisse des Kunden angepasst wird und über das Standardangebot des Shops hinausgeht.
  3. Die Information, dass ein bestimmtes Produkt auf Bestellung gefertigt, personalisiert oder vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen ist, kann in der Produktbeschreibung, im Warenkorb, in der Korrespondenz mit dem Kunden oder in den Absprachen vor Aufgabe der Bestellung angegeben werden.
  4. Bei personalisierten oder auf Bestellung gefertigten Produkten kann der Verkäufer mit der Bearbeitung der Bestellung beginnen, nachdem die Zahlung gutgeschrieben wurde oder nachdem eine Anzahlung oder Vorauszahlung geleistet wurde, sofern dies individuell mit dem Kunden vereinbart wurde.
  5. Bei Produkten, die nach individuellen Absprachen mit dem Kunden gefertigt werden, kann die Bearbeitungszeit von der Komplexität des Projekts, der Verfügbarkeit von Materialien, dem Umfang der Verzierungen, der Anzahl der aktuell in Bearbeitung befindlichen Bestellungen sowie der Notwendigkeit zusätzlicher Absprachen mit dem Kunden abhängen.
  6. Wenn die Bearbeitung eines personalisierten Produkts die Zustimmung des Kunden zu Design, Größe, Farbe, Stoff, Visualisierung oder anderen Details erfordert, kann die Bearbeitungszeit ab dem Zeitpunkt gerechnet werden, zu dem der Verkäufer alle erforderlichen Informationen und die Zustimmung des Kunden erhalten hat.
  7. Personalisierte und auf Bestellung gefertigte Produkte sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, da sie nach den Vorgaben des Kunden hergestellt werden oder der Befriedigung seiner individuellen Bedürfnisse dienen.
  8. Der Ausschluss des Widerrufsrechts für personalisierte und auf Bestellung gefertigte Produkte beschränkt nicht das Recht des Kunden, eine Reklamation einzureichen, wenn das Produkt nicht vertragsgemäß ist.

6. Preise, Zahlungen, Rechnungen und KSeF

  1. Die Preise der Produkte werden im Shop in polnischen Zloty, Euro, US-Dollar oder anderen im Shop verfügbaren Währungen angegeben.
  2. Die Produktpreise enthalten Steuern, einschließlich Mehrwertsteuer, sofern diese nach geltendem Recht geschuldet ist.
  3. Der Produktpreis enthält keine Lieferkosten, es sei denn, die Beschreibung einer Aktion, der Warenkorb oder die Bestellübersicht sehen etwas anderes vor.
  4. Der Gesamtpreis der Bestellung, einschließlich Produktpreis, Lieferkosten und eventueller zusätzlicher Kosten, wird dem Kunden vor Aufgabe der Bestellung angezeigt.
  5. Der Kunde kann die Zahlung mit den zum Zeitpunkt der Bestellung im Shop verfügbaren Zahlungsmethoden vornehmen, insbesondere:
    • per Banküberweisung;
    • per Zahlungskarte;
    • per schneller elektronischer Überweisung;
    • per BLIK;
    • per PayPal;
    • per aufgeschobener Zahlung / Buy now, pay later;
    • über einen vom Shop genutzten Zahlungsdienstleister, einschließlich IAI Pay / IdoPay;
    • mit einer anderen im Shop verfügbaren Zahlungsmethode.
  6. Die verfügbaren Zahlungsmethoden können je nach Lieferland, Währung der Bestellung, Bestellwert, Einstellungen des Zahlungsdienstleisters oder aktueller Shop-Konfiguration variieren.
  7. Wählt der Kunde eine Zahlung über einen externen Zahlungsdienstleister, erfolgt die Transaktion gemäß den Regeln und Bedingungen dieses Zahlungsdienstleisters.

  8. Bankdaten für Zahlungen in PLN:

    ALA Alicja Broczkowska-Majka
    Kontonummer: PL 04 1050 1575 1000 0097 0854 6537

  9. Bankdaten für Zahlungen in EUR:

    ALA Alicja Broczkowska-Majka
    Kontonummer: PL46 1140 2004 0000 3012 1736 0399

  10. Der Kunde kann eine Mehrwertsteuerrechnung erhalten, wenn er die zur Ausstellung erforderlichen Daten angibt, insbesondere Vor- und Nachname oder Firmenname, Adresse und NIP-/USt-IdNr., sofern die Rechnung für ein Unternehmen ausgestellt werden soll.
  11. Bei Verkäufen an Unternehmer können Rechnungen gemäß den geltenden Vorschriften über das polnische nationale E-Rechnungssystem, im Folgenden KSeF, ausgestellt und bereitgestellt werden.
  12. Über KSeF ausgestellte Rechnungen werden dem Käufer gemäß den Regeln von KSeF bereitgestellt. Der Verkäufer kann dem Kunden zusätzlich eine visuelle Darstellung der Rechnung, z. B. im PDF-Format, an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse senden.
  13. Bei Verkäufen an Verbraucher kann auf Wunsch des Kunden eine Rechnung gemäß den geltenden Vorschriften ausgestellt werden. Wird eine Rechnung für einen Verbraucher über KSeF ausgestellt, stellt der Verkäufer sie dem Kunden in einer vereinbarten Weise zur Verfügung, z. B. per E-Mail.
  14. Die Angabe der zur Ausstellung einer Rechnung erforderlichen Daten ist freiwillig, jedoch für die Ausstellung der Rechnung erforderlich.

7. Aktionen, Rabattcodes und Preisreduzierungen

  1. Der Shop kann Aktionen organisieren, Rabattcodes, Gutscheine, kostenlose Lieferung, Preisreduzierungen oder andere Werbeaktionen anbieten.
  2. Die Regeln einer bestimmten Aktion können in separaten Aktionsbedingungen, einer Aktionsmitteilung, der Beschreibung eines Rabattcodes oder in im Shop angezeigten Informationen festgelegt werden.
  3. Der Shop erlaubt die Kombination verschiedener Aktionsformen und Rabattcodes, sofern die Bedingungen einer bestimmten Aktion oder eine Aktionsmitteilung nichts anderes vorsehen.
  4. Unabhängig von der Anzahl der angewendeten Aktionen oder Rabattcodes darf der Gesamtrabatt für eine Bestellung 30 % des Bestellwerts nicht überschreiten, unabhängig von der Währung, in der die Bestellung aufgegeben wird, sofern die Bedingungen einer bestimmten Aktion nicht ausdrücklich etwas anderes vorsehen.
  5. Würde die Anwendung mehrerer Aktionen oder Rabattcodes den oben genannten Grenzwert überschreiten, kann das Shopsystem den Rabatt automatisch so begrenzen, dass er 30 % nicht überschreitet.
  6. Der Shop behält sich das Recht vor, im Rahmen einer bestimmten Aktion die Kombination von Aktionen oder Rabattcodes auszuschließen.
  7. Informiert der Shop über eine Preisreduzierung eines Produkts, gibt er auch den niedrigsten Preis dieses Produkts aus dem Zeitraum von 30 Tagen vor Einführung der Preisreduzierung an, gemäß den geltenden Vorschriften.
  8. Bei Produkten, die seit weniger als 30 Tagen zum Verkauf angeboten werden, kann sich die Information über den niedrigsten Preis auf den Zeitraum vom Beginn des Angebots bis zum Zeitpunkt der Einführung der Preisreduzierung beziehen.
  9. Rabattcodes, Aktionen und Gutscheine können nicht gegen Bargeld eingetauscht werden, sofern die Bedingungen einer bestimmten Aktion nichts anderes vorsehen.
  10. Aktionen gelten für den vom Shop angegebenen Zeitraum oder solange der Vorrat reicht, sofern eine solche Bedingung angegeben wurde.
  11. Der Shop kann die Anwendung eines Rabattcodes oder einer Aktion ablehnen, wenn der Code entgegen den Aktionsbedingungen verwendet wurde, einer nicht berechtigten Person zur Verfügung gestellt wurde, abgelaufen ist oder die für die Aktion festgelegten Bedingungen nicht erfüllt.

8. Lieferung und Bearbeitung der Bestellung

  1. Die Lieferung der Produkte erfolgt innerhalb der Republik Polen sowie in ausgewählte Länder, die im Bestellformular verfügbar sind.
  2. Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse oder an eine ausgewählte Abholstelle, sofern diese Option verfügbar ist.
  3. Die Lieferung der Produkte kann insbesondere erfolgen durch:
    • InPost-Kurier;
    • InPost-Paketautomaten;
    • DPD-Kurier;
    • UPS-Kurier;
    • andere zum Zeitpunkt der Bestellung im Shop verfügbare Versanddienstleister.
  4. Die Lieferkosten werden dem Kunden vor Aufgabe der Bestellung angezeigt.
  5. Die Bearbeitungszeit der Bestellung beträgt 1 bis 30 Werktage, sofern für ein bestimmtes Produkt, in der Bestellbeschreibung, in der Korrespondenz mit dem Kunden oder in den Bedingungen einer bestimmten Aktion keine andere Frist angegeben ist.
  6. Zur Bearbeitungszeit der Bestellung ist die Lieferzeit des Versanddienstleisters hinzuzurechnen. Die Lieferzeit hängt von der gewählten Lieferart und dem Lieferland ab.
  7. Bei auf Bestellung gefertigten, personalisierten, verzierten Produkten oder Produkten, die individuelle Absprachen erfordern, kann die Bearbeitungszeit ab dem Tag der Zahlungsgutschrift, der Leistung einer Anzahlung oder Vorauszahlung, der Freigabe des Designs oder der Übermittlung aller zur Ausführung der Bestellung erforderlichen Daten durch den Kunden gerechnet werden.
  8. Werden mehrere Produkte mit unterschiedlichen Bearbeitungszeiten bestellt, entspricht die Bearbeitungszeit der gesamten Bestellung der längsten Bearbeitungszeit der bestellten Produkte, sofern die Parteien nichts anderes vereinbaren.
  9. Der Verkäufer haftet nicht für Verzögerungen, die sich aus der Angabe falscher oder unvollständiger Lieferdaten durch den Kunden ergeben.
  10. Bei internationalen Sendungen kann der Kunde verpflichtet sein, zusätzliche Zoll-, Steuer- oder Importgebühren zu zahlen, sofern diese nach den Vorschriften des Lieferlandes entstehen. Diese Kosten hängen nicht vom Verkäufer ab.

9. Widerrufsrecht

  1. Ein Verbraucher sowie ein Unternehmer mit Verbraucherrechten haben das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, vorbehaltlich der in diesen AGB und den geltenden Rechtsvorschriften genannten Ausnahmen.
  2. Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem der Kunde in den Besitz des Produkts gelangt ist oder an dem ein vom Kunden benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, in den Besitz des Produkts gelangt ist.

  3. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde den Verkäufer mittels einer eindeutigen Erklärung über seine Entscheidung informieren, z. B. per E-Mail an info@hash-store.com oder schriftlich an:

    ALA Alicja Broczkowska-Majka
    ul. Polna 37
    55-003 Nadolice Małe
    Polen

  4. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass der Kunde die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der 14-tägigen Frist absendet.
  5. Der Kunde hat das Produkt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem er den Verkäufer über den Widerruf informiert hat, zurückzusenden.
  6. Die Frist ist gewahrt, wenn der Kunde das Produkt vor Ablauf der 14-tägigen Frist absendet.
  7. Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts, sofern der Verkäufer sich nicht bereit erklärt, diese Kosten zu übernehmen, oder die Bedingungen einer bestimmten Aktion nichts anderes vorsehen.
  8. Es wird empfohlen, das Produkt so zurückzusenden, dass es während des Transports vor Beschädigungen geschützt ist. Wenn möglich, wird die Verwendung der Originalverpackung empfohlen; das Fehlen der Originalverpackung schließt das Widerrufsrecht jedoch nicht aus.
  9. Der Kunde haftet für einen Wertverlust des Produkts, der auf einen Umgang mit dem Produkt zurückzuführen ist, der zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts nicht erforderlich war.
  10. Das zurückgesendete Produkt sollte vollständig sein. Wenn der Kunde zusammen mit dem Produkt kostenlose Zugaben, Zubehör oder zusätzliche Artikel im Zusammenhang mit dem Kauf erhalten hat, sollten diese zusammen mit dem Produkt zurückgesendet werden.

10. Ausschluss des Widerrufsrechts für personalisierte und auf Bestellung gefertigte Produkte

  1. Das Widerrufsrecht steht dem Verbraucher sowie dem Unternehmer mit Verbraucherrechten in den in Art. 38 des polnischen Verbraucherrechtegesetzes genannten Fällen nicht zu.
  2. Insbesondere besteht kein Widerrufsrecht bei nicht vorgefertigten Produkten, die nach den Vorgaben des Kunden hergestellt wurden oder der Befriedigung seiner individuellen Bedürfnisse dienen.
  3. Das bedeutet, dass insbesondere folgende Produkte nicht im Rahmen des Widerrufsrechts zurückgegeben werden können:
    • auf Bestellung gefertigte Produkte;
    • personalisierte Produkte;
    • Produkte, die nach individuellen Maßen des Kunden gefertigt wurden;
    • Produkte, die in einer vom Kunden gewählten Farbe gefertigt wurden;
    • Produkte, die in einer vom Kunden gewählten Größe gefertigt wurden, sofern es sich nicht um ein standardmäßiges fertiges Produkt aus dem regulären Verkauf handelt;
    • Produkte, die aus einem vom Kunden gewählten Stoff, Material oder in einer vom Kunden gewählten Konfiguration gefertigt wurden;
    • Produkte, die auf Wunsch des Kunden geändert wurden;
    • Produkte, die auf Wunsch des Kunden verziert wurden;
    • Produkte mit individuell ausgewählten Strasssteinen, Applikationen, Bändern, Mesh-Einsätzen, Drucken, Aufschriften oder anderen Zusätzen;
    • Produkte, die nach einem individuellen Projekt, einer Inspiration, Skizze, Beschreibung, einem Referenzfoto oder individuellen Absprachen mit dem Kunden gefertigt wurden;
    • Produkte, die nach vorherigen individuellen Absprachen speziell für den Kunden vorbereitet wurden.
  4. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass personalisierte und auf Bestellung gefertigte Produkte speziell für ihn hergestellt werden und keine standardmäßigen fertigen Produkte darstellen, die ohne Risiko eines Wertverlustes, einer fehlenden Passform oder eines Verlusts des individuellen Charakters der Bestellung wieder in den regulären Verkauf aufgenommen werden können.
  5. Die Information, dass ein bestimmtes Produkt auf Bestellung gefertigt, personalisiert oder vom Widerrufsrecht ausgeschlossen ist, kann in der Produktbeschreibung, im Warenkorb, in der Korrespondenz mit dem Kunden oder in den Absprachen vor Aufgabe der Bestellung angegeben werden.
  6. Mit der Aufgabe einer Bestellung für ein personalisiertes oder auf Bestellung gefertigtes Produkt akzeptiert der Kunde, dass ihm nach Abschluss des Kaufvertrags und Beginn der Bearbeitung der Bestellung kein Widerrufsrecht in Bezug auf dieses Produkt zusteht, sofern geltendes Recht nichts anderes vorsieht.
  7. Der Ausschluss des Widerrufsrechts beschränkt nicht das Recht des Kunden, eine Reklamation einzureichen, wenn das Produkt nicht vertragsgemäß ist.

11. Folgen des Widerrufs

  1. Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstattet der Verkäufer dem Kunden alle von ihm erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten, mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Kunde eine andere als die günstigste vom Shop angebotene Standardlieferart gewählt hat.
  2. Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem der Verkäufer über die Entscheidung des Kunden zum Widerruf informiert wurde.
  3. Der Verkäufer kann die Rückerstattung verweigern, bis er das Produkt zurückerhalten hat oder bis der Kunde einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hat, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
  4. Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hat, es sei denn, der Kunde hat ausdrücklich einer anderen Lösung zugestimmt.
  5. Dem Kunden entstehen im Zusammenhang mit der Rückerstattung keine Gebühren, mit Ausnahme der in diesen AGB genannten Kosten oder Kosten, die sich aus der Wahl einer teureren Lieferart ergeben.

12. Reklamationen bezüglich der Produkte

  1. Der Verkäufer haftet gegenüber dem Verbraucher sowie dem Unternehmer mit Verbraucherrechten für die Vertragswidrigkeit des Produkts gemäß dem polnischen Verbraucherrechtegesetz.
  2. Das Produkt ist vertragsgemäß, wenn insbesondere seine Beschreibung, Art, Menge, Qualität, Vollständigkeit, Funktionalität, Eignung für einen bestimmten Zweck sowie andere in der Produktbeschreibung angegebene oder mit dem Kunden vereinbarte Eigenschaften mit dem Vertrag übereinstimmen.
  3. Ist das Produkt nicht vertragsgemäß, kann der Kunde eine Reklamation einreichen und sein Verlangen gemäß den geltenden Rechtsvorschriften bestimmen.
  4. In erster Linie kann der Kunde verlangen, dass das Produkt durch Reparatur oder Austausch in einen vertragsgemäßen Zustand gebracht wird.
  5. In den gesetzlich vorgesehenen Fällen kann der Kunde eine Preisminderung verlangen oder vom Vertrag zurücktreten.

  6. Eine Reklamation kann per E-Mail an info@hash-store.com oder schriftlich an folgende Adresse eingereicht werden:

    ALA Alicja Broczkowska-Majka
    ul. Polna 37
    55-003 Nadolice Małe
    Polen

  7. In der Reklamation wird empfohlen, folgende Angaben zu machen:
    • Vor- und Nachname des Kunden;
    • Bestellnummer;
    • Kontaktdaten;
    • Beschreibung der Vertragswidrigkeit des Produkts;
    • Fotos, die das Problem dokumentieren, sofern sie die Bearbeitung der Reklamation erleichtern können;
    • das Verlangen des Kunden.
  8. Das Fehlen der oben genannten Angaben beeinträchtigt die Wirksamkeit der Reklamation nicht, sofern ihre Bearbeitung auf Grundlage der vom Kunden bereitgestellten Informationen möglich ist.
  9. Der Verkäufer wird sich innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Reklamation dazu äußern.
  10. Wird die Reklamation anerkannt, bringt der Verkäufer das Produkt in einen vertragsgemäßen Zustand, insbesondere durch Reparatur oder Austausch, oder ergreift andere nach geltendem Recht vorgesehene Maßnahmen.
  11. Der Kunde sollte dem Verkäufer das reklamierte Produkt zur Reparatur oder zum Austausch zur Verfügung stellen. Die genaue Art der Übergabe des Produkts wird mit dem Kunden vereinbart.
  12. Die Rechte des Kunden wegen Vertragswidrigkeit des Produkts werden durch eine etwaige Garantie nicht eingeschränkt.
  13. Produkte können nur dann von einer Garantie umfasst sein, wenn die Information über die Garantie ausdrücklich beim Produkt oder in einem gesonderten Garantiedokument angegeben wurde.
  14. Das Fehlen einer Garantie schließt die Rechte des Kunden wegen Vertragswidrigkeit des Produkts nicht aus und beschränkt sie nicht.

13. Reklamationen bezüglich des Betriebs des Shops und elektronischer Dienstleistungen

  1. Der Verkäufer ergreift Maßnahmen, um den ordnungsgemäßen Betrieb des Shops sicherzustellen.

  2. Unregelmäßigkeiten im Zusammenhang mit dem Betrieb des Shops können per E-Mail an info@hash-store.com oder schriftlich an folgende Adresse gemeldet werden:

    ALA Alicja Broczkowska-Majka
    ul. Polna 37
    55-003 Nadolice Małe
    Polen

  3. In der Meldung wird empfohlen, Art und Datum der Unregelmäßigkeit zu beschreiben.
  4. Der Verkäufer wird sich innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Reklamation zum Betrieb des Shops äußern.

14. Produktsicherheit

  1. Der Verkäufer bietet Produkte an, die gemäß ihrer Bestimmung, Beschreibung, Anleitung, Kennzeichnung und den dem Kunden bereitgestellten Informationen zu verwenden sind.
  2. Der Kunde sollte die Produkte entsprechend ihrer Bestimmung verwenden, insbesondere unter Beachtung der Informationen zur Pflege, zum Waschen, Trocknen, Aufbewahren und Verwenden.
  3. Bei Sportbekleidung, Trainingsoutfits, Pole-Dance-Outfits, Gymnastik-Outfits oder Produkten mit Strasssteinen, Applikationen, Mesh, Bändern oder anderen empfindlichen Elementen sollte der Kunde beim Tragen, Anziehen, Ausziehen, Waschen und Aufbewahren besondere Vorsicht walten lassen.
  4. Produkte mit dekorativen Elementen, Strasssteinen, Applikationen oder kleinen Teilen sind nicht für kleine Kinder bestimmt, sofern die Produktbeschreibung nicht ausdrücklich etwas anderes vorsieht.
  5. Informationen zur Produktsicherheit, Pflege, Zusammensetzung, Verwendung oder besondere Warnhinweise können in der Produktbeschreibung, auf dem Etikett, in einer dem Produkt beigefügten Anleitung, in der Korrespondenz mit dem Kunden oder an einer anderen vom Verkäufer bereitgestellten Stelle angegeben werden.
  6. Der Kunde sollte sich vor der Verwendung des Produkts mit den Informationen zur Pflege und Verwendung vertraut machen.
  7. Die Nichtbeachtung von Empfehlungen zur Verwendung, zum Waschen, Trocknen, Aufbewahren oder zur Pflege kann zu einer Beschädigung des Produkts führen, für die der Verkäufer nicht haftet, wenn der Schaden auf eine unsachgemäße Verwendung durch den Kunden zurückzuführen ist.

15. Personenbezogene Daten

  1. Verantwortlicher für die personenbezogenen Daten der Kunden ist der Verkäufer.
  2. Die personenbezogenen Daten der Kunden werden zum Zweck der Bearbeitung von Bestellungen, der Erfüllung von Kaufverträgen, der Zahlungsabwicklung, Lieferung, Reklamations- und Rückgabeabwicklung, Ausstellung von Rechnungen, Kontaktaufnahme mit dem Kunden sowie zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten des Verkäufers verarbeitet.
  3. Die detaillierten Regeln zur Verarbeitung personenbezogener Daten sind in der im Shop verfügbaren Datenschutzerklärung festgelegt.
  4. Bei der Ausstellung von Rechnungen können die Daten des Kunden zur Erfüllung steuerlicher und buchhalterischer Pflichten verarbeitet werden, einschließlich der Übermittlung an das polnische nationale E-Rechnungssystem, sofern dies nach geltendem Recht erforderlich ist.

16. Außergerichtliche Beschwerdeverfahren und Streitbeilegung

  1. Der Verbraucher kann außergerichtliche Verfahren zur Bearbeitung von Beschwerden und zur Streitbeilegung nutzen.
  2. Der Verbraucher kann sich insbesondere an einen kommunalen oder regionalen Verbraucherombudsmann, Verbraucherorganisationen oder die Handelsinspektion wenden.
  3. Informationen über außergerichtliche Beschwerdeverfahren und Streitbeilegung sind unter anderem auf den Seiten des polnischen Amtes für Wettbewerbs- und Verbraucherschutz verfügbar.
  4. Die Nutzung außergerichtlicher Beschwerdeverfahren und Streitbeilegung ist freiwillig.

17. Schlussbestimmungen

  1. In Angelegenheiten, die in diesen AGB nicht geregelt sind, gilt polnisches Recht, insbesondere das polnische Zivilgesetzbuch, das polnische Verbraucherrechtegesetz sowie das polnische Gesetz über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen.
  2. Diese AGB schließen Rechte des Verbrauchers sowie des Unternehmers mit Verbraucherrechten, die sich aus zwingenden gesetzlichen Vorschriften ergeben, nicht aus und beschränken sie nicht.
  3. Der Verkäufer kann diese AGB aus wichtigen Gründen ändern, insbesondere im Falle:
    • einer Änderung der Rechtsvorschriften;
    • einer Änderung der Daten des Verkäufers;
    • einer Änderung der Zahlungs- oder Liefermethoden;
    • einer Änderung der Funktionalitäten des Shops;
    • der Notwendigkeit, Bestimmungen dieser AGB zu präzisieren;
    • einer Änderung der Regeln für das Angebot personalisierter oder auf Bestellung gefertigter Produkte.
  4. Für Bestellungen, die vor Änderung dieser AGB aufgegeben wurden, gelten die AGB in der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung, sofern zwingende gesetzliche Vorschriften nichts anderes vorsehen.
 

 

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